Regulamin
REGULAMIN SPRZEDAŻY PRODUKTÓW CYFROWYCH I FIZYCZNYCH
I. Postanowienia ogólne
Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego pod adresem https://www.arcenity.pl (dalej: „Serwis") oraz warunki zawierania i rozwiązywania umów o:
- sprzedaż Produktów Cyfrowych,
- sprzedaż Towarów fizycznych,
świadczonych drogą elektroniczną przez QUBIK GROUP Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Warszawie, ul. Kaukaska 6/60, 02-760 (KRS: 0001198526, NIP: 5214136030, REGON: 54292857300000, kapitał zakładowy: 5 000 zł) – dalej: „Spółka", „Usługodawca" lub „Sprzedawca".
Regulamin stanowi regulamin, o którym mowa w art. 8 ustawy z 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz wzorzec umowy w rozumieniu art. 384 Kodeksu cywilnego.
Tekst Regulaminu jest udostępniany bezpłatnie przed zawarciem umowy oraz na każde żądanie Użytkownika w sposób umożliwiający jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.
II. Definicje
Użytkownik/Klient
Osoba fizyczna posiadająca pełną lub ograniczoną zdolność do czynności prawnych, która zawiera ze Spółką umowę sprzedaży.
Konsument
Osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
Treści Cyfrowe
Dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej, w szczególności plany treningowe, materiały PDF, nagrania video, podcasty, ankiety, checklisty, quizy i inne materiały edukacyjne.
Produkty Cyfrowe
Pojedyncze treści cyfrowe oferowane do sprzedaży, w szczególności:
- indywidualne wyzwania treningowe,
- plany treningowe,
- plany dietetyczne,
- e-booki dietetyczne,
- kursy online,
- materiały edukacyjne (PDF, video, audio).
Towary
Przedmioty fizyczne oferowane do sprzedaży, w szczególności:
- ciężarki, hantle, obciążenia,
- gumy treningowe (band),
- akcesoria sportowe,
- odzież sportowa,
- sprzęt fitness.
Cennik
Aktualny zestaw cen Produktów Cyfrowych i Towarów, publikowany w Serwisie.
Kod Rabatowy
Unikalny ciąg znaków uprawniający Użytkownika lub osobę przez niego poleconą do zniżki w sklepie internetowym Spółki.
Zamówienie
Oświadczenie Klienta złożone za pomocą formularza zamówieniowego stanowiące ofertę zawarcia umowy sprzedaży.
Konto
Zindywidualizowany panel Klienta prowadzony w systemie informatycznym Sprzedawcy, służący do zarządzania Produktami Cyfrowymi i historią zamówień.
III. Produkty Cyfrowe i Towary
1. Produkty Cyfrowe
- Produkty Cyfrowe są sprzedawane jako licencja na użytek osobisty i niekomercyjny Klienta.
- Ceny Produktów Cyfrowych są podawane w polskich złotych brutto (z VAT).
- Dostęp do Produktów Cyfrowych następuje po opłaceniu zamówienia poprzez link do pobrania lub dostęp w Koncie.
- Produkty Cyfrowe nie podlegają zwrotowi po rozpoczęciu pobierania/dostępu, z zastrzeżeniem przepisów o prawach konsumenta.
2. Towary fizyczne
- Towary są sprzedawane zgodnie z ich opisem zamieszczonym w Serwisie.
- Ceny Towarów podawane są w polskich złotych brutto i nie zawierają kosztów dostawy.
- Dostępność Towarów jest na bieżąco aktualizowana w Serwisie; w przypadku braku towaru Sprzedawca informuje o tym Klienta niezwłocznie.
- Towary są wysyłane w terminie do 14 dni roboczych od zaksięgowania płatności.
IV. Warunki techniczne korzystania z Serwisu
- Dostęp do Serwisu wymaga urządzenia z aktualną przeglądarką internetową oraz połączenia z Internetem o prędkości co najmniej 2 Mb/s.
- Dla prawidłowego działania Serwisu niezbędne jest włączenie obsługi plików cookies.
- Zabronione jest dostarczanie treści o charakterze bezprawnym.
V. Warunki zawarcia i rozwiązania umowy
1. Umowy sprzedaży Produktów Cyfrowych i Towarów
- Złożenie Zamówienia stanowi ofertę zawarcia umowy sprzedaży.
- Umowa zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta potwierdzenia przyjęcia Zamówienia do realizacji.
- Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia Zamówienia w uzasadnionych przypadkach.
2. Wypowiedzenie i rozwiązanie umów
Wypowiedzenia dokonuje się poprzez przesłanie oświadczenia e-mail na adres kontakt@arcenity.pl.
VI. Ceny i płatności
Płatności realizowane są za pomocą:
- karty płatniczej (Visa, Mastercard, Maestro),
- systemu płatności TPay,
- PayPal,
- przelewu bankowego.
Dla Produktów Cyfrowych i Towarów płatność następuje z góry przed realizacją zamówienia.
Faktury VAT wystawiane są w formie elektronicznej i udostępniane w panelu konta.
VII. Dostawa i realizacja
1. Produkty Cyfrowe
Dostawa następuje elektronicznie poprzez udostępnienie linku do pobrania lub aktywację dostępu w Koncie Klienta, niezwłocznie po zaksięgowaniu płatności.
2. Towary fizyczne
Sposoby dostawy:
- przesyłka kurierska,
- paczkomat InPost,
- odbiór osobisty (po wcześniejszym uzgodnieniu).
Koszty i terminy:
- Koszty dostawy wskazane są w Serwisie i obciążają Klienta, chyba że promocja stanowi inaczej.
- Czas dostawy: do 14 dni roboczych od zaksięgowania płatności.
VIII. Prawo odstąpienia
1. Przepisy ogólne
Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od jej zawarcia (dla umów sprzedaży) lub od objęcia Towaru w posiadanie (dla umów sprzedaży), z zastrzeżeniem poniższych wyjątków.
2. Wyjątki dla Produktów Cyfrowych
Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku:
- Produktów Cyfrowych, jeśli świadczenie rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu na odstąpienie,
- Produktów Cyfrowych dostarczanych w formie nietrwałej, jeśli konsument rozpoczął korzystanie z nich.
3. Wyjątki dla Towarów
Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku:
- towarów ulegających szybkiemu zepsuciu lub mających krótki termin przydatności,
- towarów wykonanych według specyfikacji konsumenta (produkty spersonalizowane),
- towarów dostarczonych w zapieczętowanym opakowaniu, które po otwarciu nie mogą zostać zwrócone ze względów zdrowotnych lub higienicznych.
4. Skutki odstąpienia
Konsument ponosi koszty zwrotu towaru. Sprzedawca zwraca płatność w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.
IX. Reklamacje i odpowiedzialność za wady
1. Produkty Cyfrowe
- Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za zgodność Produktów Cyfrowych z umową.
- Reklamacje należy składać pisemnie na adres siedziby Spółki lub mailowo na kontakt@arcenity.pl.
- Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni.
2. Towary fizyczne
- Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za niezgodność Towaru z umową ujawnioną w ciągu 2 lat od wydania towaru konsumentowi.
- W przypadku wady Towaru konsument może żądać naprawy lub wymiany, a gdy jest to niemożliwe – obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy.
- Towary objęte reklamacją należy przesłać na adres: QUBIK GROUP Sp. z o.o., ul. Kaukaska 6/60, 02-760 z opisem problemu.
X. Odpowiedzialność
- Użytkownik/Klient zobowiązuje się korzystać z Treści Cyfrowych wyłącznie na własny użytek; licencja jest niewyłączna, nieprzenoszalna i zabrania dalszej dystrybucji.
- Treści publikowane w Produktach Cyfrowych mają charakter edukacyjny i nie stanowią porady medycznej ani dietetycznej.
Spółka nie ponosi odpowiedzialności za:
- przerwy w dostępie do Serwisu spowodowane siłą wyższą,
- niewłaściwe wykorzystanie Towarów niezgodnie z przeznaczeniem,
- skutki stosowania porad bez konsultacji lekarskiej.
XI. Ochrona danych osobowych
- Administratorem danych osobowych jest Spółka.
- Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych zawiera Polityka Prywatności dostępna w Serwisie.
- Dane płatnicze są przetwarzane przez pośredników płatności zgodnie z ich politykami prywatności.
XII. Prawa własności intelektualnej
- Wszelkie prawa do Serwisu, Treści Cyfrowych i Produktów Cyfrowych przysługują Spółce lub partnerom licencyjnym.
- Zakazuje się kopiowania, publicznego udostępniania lub rozpowszechniania Treści Cyfrowych bez zgody Spółki.
XIII. Pozasądowe rozwiązywanie sporów
Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności poprzez:
- powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów,
- Wojewódzkich Inspektorów Inspekcji Handlowej,
- Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów (www.uokik.gov.pl).
XIV. Zmiana Regulaminu
Spółka może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku:
- zmiany przepisów prawa,
- wprowadzenia nowych funkcji lub usług,
- konieczności poprawy bezpieczeństwa.
Użytkownicy zostaną powiadomieni o zmianie co najmniej 14 dni przed wejściem w życie nowych postanowień.
XV. Wyłączenie odpowiedzialności medycznej
Serwis nie jest źródłem wiedzy medycznej, a wszelkie zawarte w nim informacje nie mogą być traktowane jako zastępstwo konsultacji z lekarzem lub farmaceutą. Przed skorzystaniem z porad, zaleceń i treningów udostępnianych w ramach Serwisu Użytkownik musi być świadomy swojego stanu zdrowia.
Zaleca się, aby przed rozpoczęciem treningów skonsultować swój stan zdrowia z lekarzem, w celu wykluczenia przeciwwskazań do stosowania restrykcyjnych diet, suplementacji oraz wykonywania wymagających ćwiczeń fizycznych.
Usługodawca w przypadku pojawienia się uzasadnionych wątpliwości dotyczących stanu zdrowia Użytkownika mogą uzależnić wykonanie usługi od uprzedniego przedłożenia przez Użytkownika zaświadczenia o braku przeciwwskazań do stosowania planu dietetycznego i treningowego, wystawionego przez właściwego lekarza specjalistę.
W przypadku nieprzedłożenia zaświadczenia w uzgodnionym terminie Usługodawca rości sobie prawo do odmowy i zwrotu uiszczonego przez Użytkownika wynagrodzenia, tj. prawo do złożenia oświadczenia o wypowiedzeniu umowy ze skutkiem natychmiastowym z ważnych przyczyn.
XVI. Postanowienia końcowe
W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, ustawy o prawach konsumenta oraz dyrektywy w sprawie treści cyfrowych i usług cyfrowych.
Regulamin wchodzi w życie z dniem 18.10.2025 r.