REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG ABONAMENTOWYCH „ARC" ORAZ SPRZEDAŻY PRODUKTÓW CYFROWYCH I FIZYCZNYCH

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego pod adresem https://www.arcenity.pl (dalej: „Serwis") oraz warunki zawierania i rozwiązywania umów o:

• świadczenie usług abonamentowych („Usługa ABN"),
• sprzedaż Produktów Cyfrowych,
• sprzedaż Towarów fizycznych,

świadczonych drogą elektroniczną przez QUBIK GROUP Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Warszawie, ul. Kaukaska 6/60, 02-760 (KRS: 0001198526, NIP: 5214136030, REGON: 54292857300000, kapitał zakładowy: 5 000 zł) – dalej: „Spółka", „Usługodawca" lub „Sprzedawca".

Regulamin stanowi regulamin, o którym mowa w art. 8 ustawy z 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz wzorzec umowy w rozumieniu art. 384 Kodeksu cywilnego.

Tekst Regulaminu jest udostępniany bezpłatnie przed zawarciem umowy oraz na każde żądanie Użytkownika w sposób umożliwiający jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.

Użytkownik/Klient

– osoba fizyczna posiadająca pełną lub ograniczoną zdolność do czynności prawnych, która zawiera ze Spółką umowę o świadczenie Usługi ABN lub umowę sprzedaży.

Konsument

– osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

Treści Cyfrowe

– dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej, w szczególności plany treningowe, materiały PDF, nagrania video, podcasty, ankiety, checklisty, quizy i inne materiały edukacyjne.

Produkty Cyfrowe

– pojedyncze treści cyfrowe oferowane do sprzedaży, w szczególności:

• indywidualne wyzwania treningowe,
• plany treningowe,
• plany dietetyczne
• e-booki dietetyczne,
• kursy online,
• materiały edukacyjne (PDF, video, audio).

Towary

– przedmioty fizyczne oferowane do sprzedaży, w szczególności:

• ciężarki, hantle, obciążenia,
• gumy treningowe (band),
• akcesoria sportowe,
• odzież sportowa,
• sprzęt fitness.

Usługa/Usług płatnych/Usługa ABN

– usługa cyfrowa świadczona w modelu ciągłej subskrypcji, polegająca na zapewnieniu Użytkownikowi dostępu do określonego Pakietu ARC zgodnie z niniejszym Regulaminem.

Okres Rozliczeniowy

– miesiąc kalendarzowy, o ile w opisie Pakietu nie wskazano inaczej.

Pakiet

– wariant Usługi ABN o określonym zakresie świadczeń, cenie i uprawnieniach rabatowych, wskazany w § III.

Cennik

– aktualny zestaw cen Pakietów, Produktów Cyfrowych i Towarów, publikowany w Serwisie.

Kod Rabatowy

– unikalny ciąg znaków uprawniający Użytkownika lub osobę przez niego poleconą do zniżki w sklepie internetowym Spółki.

Zamówienie

– oświadczenie Klienta złożone za pomocą formularza zamówieniowego stanowiące ofertę zawarcia umowy sprzedaży.

Konto

– zindywidualizowany panel Klienta prowadzony w systemie informatycznym Sprzedawcy, służący do zarządzania Pakietami, Produktami Cyfrowymi i historią zamówień.

1.1. Usługodawca oferuje Klientom usługi w ramach różnych pakietów subskrypcyjnych, różniących się zakresem świadczonych usług oraz wysokością opłat abonamentowych.

1.2. Szczegółowy opis poszczególnych pakietów, aktualny cennik oraz warunki świadczenia usług dostępne są na stronie internetowej Usługodawcy oraz w materiałach informacyjnych udostępnianych Klientom przed zawarciem umowy.

1.3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do modyfikacji oferty pakietów, wprowadzania nowych pakietów oraz wycofywania istniejących, z zachowaniem praw nabytych przez Klientów korzystających z pakietów w chwili wprowadzenia zmian.

2.1. Usługodawca oferuje pakiety o różnym stopniu zaawansowania usług, dostosowane do indywidualnych potrzeb Klientów.

2.2. Każdy pakiet może obejmować, w zależności od wybranej opcji, następujące kategorie usług:

• spersonalizowane plany i programy,
• materiały edukacyjne i informacyjne,
• dostęp do platformy elektronicznej i jej funkcjonalności,
• wsparcie i opiekę w ramach realizacji programu,
• dodatkowe wyzwania i aktywności,
• kody rabatowe i zniżki na produkty i usługi,
• dostęp do społeczności użytkowników,
• priorytetowy dostęp do nowych funkcjonalności.

2.3. Zakres usług w ramach poszczególnych pakietów jest szczegółowo określony w opisie danego pakietu dostępnym dla Klienta przed zawarciem umowy.

3.1. Usługodawca może oferować pakiety dedykowane określonym grupom Klientów, uwzględniające specyficzne potrzeby tych grup.

3.2. Warunki świadczenia usług w ramach pakietów dedykowanych, w tym zakres usług oraz wysokość opłat, określane są w opisie danego pakietu.

4.1. Usługodawca może oferować pakiety umożliwiające korzystanie z usług przez więcej niż jedną osobę uprawnioną.

4.2. Szczegółowe warunki korzystania z pakietów dla wielu użytkowników, w tym zasady

a) Zakres świadczeń każdego Pakietu opisany w powyższej tabeli oraz w Serwisie stanowi integralną część umowy.

b) Kody rabatowe oraz rabaty procentowe nie łączą się z innymi promocjami, chyba że regulamin danej promocji stanowi inaczej.

c) Spółka może czasowo udostępniać wersje próbne Pakietów; warunki testowe określa osobny regulamin promocyjny.

a) Produkty Cyfrowe są sprzedawane jako licencja na użytek osobisty i niekomercyjny Klienta.

b) Ceny Produktów Cyfrowych są podawane w polskich złotych brutto (z VAT).

c) Dostęp do Produktów Cyfrowych następuje po opłaceniu zamówienia poprzez link do pobrania lub dostęp w Koncie.

d) Produkty Cyfrowe nie podlegają zwrotowi po rozpoczęciu pobierania/dostępu, z zastrzeżeniem przepisów o prawach konsumenta.

a) Towary są sprzedawane zgodnie z ich opisem zamieszczonym w Serwisie.

b) Ceny Towarów podawane są w polskich złotych brutto i nie zawierają kosztów dostawy.

c) Dostępność Towarów jest na bieżąco aktualizowana w Serwisie; w przypadku braku towaru Sprzedawca informuje o tym Klienta niezwłocznie.

d) Towary są wysyłane w terminie do 14 dni roboczych od zaksięgowania płatności.

Dostęp do Serwisu wymaga urządzenia z aktualną przeglądarką internetową oraz połączenia z Internetem o prędkości co najmniej 2 Mb/s.

Dla prawidłowego działania Serwisu niezbędne jest włączenie obsługi plików cookies.

Zabronione jest dostarczanie treści o charakterze bezprawnym.

a) Umowa zostaje zawarta z chwilą: wyboru Pakietu w Serwisie, prawidłowego wypełnienia formularza rejestracyjnego i akceptacji Regulaminu oraz skutecznego opłacenia pierwszej opłaty abonamentowej.

b) Umowę można zawrzeć zarówno na czas nieokreślony, jak i na czas określony, np. 12 miesięcy.

c) Okres wypowiedzenia umowy na czas nieokreślony wynosi 1 miesiąc i rozpoczyna się ze skutkiem na koniec obecnego okresu rozliczeniowego.

d) Użytkownik może wypowiedzieć umowę na czas nieokreślony w dowolnym momencie, ze skutkiem na koniec bieżącego okresu rozliczeniowego, zachowując miesięczny okres wypowiedzenia.

e) W przypadku umowy zawartej na czas określony, np. 12 miesięcy, wypowiedzenie należy złożyć na co najmniej 1 miesiąc przed końcem tego okresu. Brak wypowiedzenia skutkuje automatycznym przedłużeniem umowy na czas nieokreślony, a płatność jest naliczana proporcjonalnie za okres nieokreślony.

a) Złożenie Zamówienia stanowi ofertę zawarcia umowy sprzedaży.

b) Umowa zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta potwierdzenia przyjęcia Zamówienia do realizacji.

c) Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia Zamówienia w uzasadnionych przypadkach.

Wypowiedzenia dokonuje się w panelu Użytkownika lub poprzez przesłanie oświadczenia e-mail na adres kontakt@arcenity.pl.

Płatności realizowane są za pomocą:

• karty płatniczej (Visa, Mastercard, Maestro),
• systemu płatności TPay,
• PayPal,
• przelewu bankowego.

Dla Usług ABN płatność pobierana jest automatycznie na początku każdego Okresu Rozliczeniowego.

Dla Produktów Cyfrowych i Towarów płatność następuje z góry przed realizacją zamówienia.

W przypadku zmiany cen Pakietów ABN Spółka zobowiązuje się uzyskać uprzednią, wyraźną zgodę Użytkownika na kontynuowanie subskrypcji po nowej cenie.

Faktury VAT wystawiane są w formie elektronicznej i udostępniane w panelu konta.

Dostawa następuje elektronicznie poprzez udostępnienie linku do pobrania lub aktywację dostępu w Koncie Klienta, niezwłocznie po zaksięgowaniu płatności.

a) Sposoby dostawy:

• przesyłka kurierska,
• paczkomat InPost,
• odbiór osobisty (po wcześniejszym uzgodnieniu).

b) Koszty dostawy wskazane są w Serwisie i obciążają Klienta, chyba że promocja stanowi inaczej.

c) Czas dostawy: do 14 dni roboczych od zaksięgowania płatności.

Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od jej zawarcia (dla umów o świadczenie usług) lub od objęcia Towaru w posiadanie (dla umów sprzedaży), z zastrzeżeniem poniższych wyjątków.

Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku:

a) Produktów Cyfrowych, jeśli świadczenie rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu na odstąpienie,

b) Produktów Cyfrowych dostarczanych w formie nietrwałej, jeśli konsument rozpoczął korzystanie z nich.

Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku:

a) towarów ulegających szybkiemu zepsuciu lub mających krótki termin przydatności,

b) towarów wykonanych według specyfikacji konsumenta (produkty spersonalizowane),

c) towarów dostarczonych w zapieczętowanym opakowaniu, które po otwarciu nie mogą zostać zwrócone ze względów zdrowotnych lub higienicznych.

Konsument ponosi koszty zwrotu towaru. Sprzedawca zwraca płatność w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.

Wzór formularza odstąpienia stanowi Załącznik nr 1 do Regulaminu.

a) Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za zgodność Produktów Cyfrowych z umową.

b) Reklamacje należy składać pisemnie na adres siedziby Spółki lub mailowo na kontakt@arcera.pl.

c) Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni.

a) Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za niezgodność Towaru z umową ujawnioną w ciągu 2 lat od wydania towaru konsumentowi.

b) W przypadku wady Towaru konsument może żądać naprawy lub wymiany, a gdy jest to niemożliwe – obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy.

c) Towary objęte reklamacją należy przesłać na adres: QUBIK GROUP Sp. z o.o., ul. Kaukaska 6/60, 02-760 z opisem problemu.

Użytkownik/Klient zobowiązuje się korzystać z Treści Cyfrowych wyłącznie na własny użytek; licencja jest niewyłączna, nieprzenoszalna i zabrania dalszej dystrybucji.

Treści publikowane w Pakietach i Produktach Cyfrowych mają charakter edukacyjny i nie stanowią porady medycznej ani dietetycznej.

Spółka nie ponosi odpowiedzialności za:

a) przerwy w dostępie do Serwisu spowodowane siłą wyższą,

b) niewłaściwe wykorzystanie Towarów niezgodnie z przeznaczeniem,

c) skutki stosowania porad bez konsultacji lekarskiej.

Administratorem danych osobowych jest Spółka.

Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych zawiera Polityka Prywatności dostępna w Serwisie.

Dane płatnicze są przetwarzane przez pośredników płatności zgodnie z ich politykami prywatności.

Wszelkie prawa do Serwisu, Treści Cyfrowych i Produktów Cyfrowych przysługują Spółce lub partnerom licencyjnym.

Zakazuje się kopiowania, publicznego udostępniania lub rozpowszechniania Treści Cyfrowych bez zgody Spółki.

Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności poprzez:

a) powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów,

b) Wojewódzkich Inspektorów Inspekcji Handlowej,

c) Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów (www.uokik.gov.pl).

Spółka może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku:

a) zmiany przepisów prawa,

b) wprowadzenia nowych funkcji lub usług,

c) konieczności poprawy bezpieczeństwa.

Użytkownicy zostaną powiadomieni o zmianie co najmniej 14 dni przed wejściem w życie nowych postanowień.

1. Serwis nie jest źródłem wiedzy medycznej, a wszelkie zawarte w nim informacje nie mogą być traktowane jako zastępstwo konsultacji z lekarzem lub farmaceutą. Przed skorzystaniem z porad, zaleceń i treningów udostępnianych w ramach Serwisu Użytkownik musi być świadomy swojego stanu zdrowia. Zaleca się, aby przed rozpoczęciem treningów skonsultować swój stan zdrowia z lekarzem, w celu wykluczenia przeciwwskazań do stosowania restrykcyjnych diet, suplementacji oraz wykonywania wymagających ćwiczeń fizycznych.

Z uwagi na specyfikę usług tj. Usługa ABN, wykonanie Umowy przez Usługodawcę wymaga podania przez Klienta pełnych, rzetelnych, aktualnych i prawdziwych informacji o stanie zdrowia Klienta. Klient, składając Zamówienie, potwierdza, że ma tego świadomość. Po dokonaniu płatności Klient otrzymuje drogą elektroniczną dostęp do ankiety. Wypełnienie i zatwierdzenie ankiety równoznaczne jest z wyrażeniem zgody na przetwarzanie danych zdrowotnych w celu niezbędnym do prawidłowego wykonania Umowy. Usługodawca chroni dane zdrowotne w sposób szczególny, dbając w najwyższym stopniu o ich pełną poufność i wykorzystanie wyłącznie w ww. celu.

Usługodawca w przypadku pojawienia się uzasadnionych wątpliwości dotyczących stanu zdrowia Użytkownika Usług Płatnych, który mógłby mieć wpływ na przebieg planu dietetycznego i treningowego Użytkownika Usług Płatnych, mając na względzie ochronę zdrowia Użytkownika Usług Płatnych, mogą uzależnić wykonanie usługi od uprzedniego przedłożenia przez Użytkownika Usług Płatnych zaświadczenia o braku przeciwwskazań do stosowania planu dietetycznego i treningowego, wystawionego przez właściwego lekarza specjalistę. W przypadku nieprzedłożenia zaświadczenia w uzgodnionym terminie Usługodawca Płatnych rości sobie prawo do odmowy stworzenia planu dla Użytkownika Usług Płatnych i zwrotu uiszczonego przez Użytkownika Usług Płatnych wynagrodzenia, tj. prawo do złożenia oświadczenia o wypowiedzeniu umowy ze skutkiem natychmiastowym z ważnych przyczyn dot. Użytkownika Usług Płatnych.

W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, ustawy o prawach konsumenta oraz dyrektywy w sprawie treści cyfrowych i usług cyfrowych.

Regulamin wchodzi w życie z dniem 18.10.2025 r.

…………………………., dnia ………………………

Do: QUBIK GROUP Sp. z o.o.
Adres: …………………………………………………
E-mail: kontakt@arcenity.pl

Ja/My(*) ………………………………………………………………… niniejszym informuję/informujemy(*)
o odstąpieniu od umowy:

□ o świadczenie usługi ABN (Pakiet ……………………) zawartej w dniu …………………
□ sprzedaży towaru (…………………………………) zawartej w dniu …………………
□ dostarczenie treści cyfrowych (…………………) zawartej w dniu …………………

Imię i nazwisko konsumenta: ……………………………………………………………
Adres: …………………………………………………………………………………………
Podpis konsumenta (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej):
………………………………………………

(*) niepotrzebne skreślić